Politique de remboursement
Zorevias applique une politique de remboursement claire et équitable pour toutes ses prestations.
Délais d'annulation
Pour l'hébergement et les soins, toute annulation signalée plus de 48 heures avant la prestation donne droit à un remboursement complet. Au-delà, le premier soir ou forfait reste dû.
Événements et séminaires
Les annulations d'événements plus de 15 jours avant la date sont remboursées intégralement. Entre 7 et 15 jours, 50 % du montant sont conservés. Moins de 7 jours, le règlement total est dû.
Délais de remboursement
Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrés après réception de la demande complète. Le montant est crédité sur le compte ou la carte utilisée pour le règlement initial.
Cas particuliers
En cas de force majeure ou de situation exceptionnelle, Zorevias étudie chaque demande avec bienveillance et propose si possible un avoir ou un report de date.